Si tu vuelo de TAP Air Portugal se ha retrasado o cancelado, es importante que conozcas tus derechos como pasajero y cómo reclamar la compensación correspondiente. En esta guía completa, te explicaremos los pasos que debes seguir para obtener el reembolso por servicios extras no disponibles, así como los derechos que tienes en caso de retraso o cancelación de tu vuelo.
Primero, es fundamental saber que si tu vuelo ha sido cancelado o retrasado por más de tres horas, tienes derecho a recibir una compensación económica. Esta compensación varía según la distancia del vuelo y puede llegar hasta los 600 euros. Además de la compensación económica, también tienes derecho a recibir asistencia, como comida, bebida y alojamiento si es necesario.
Para reclamar tu compensación, lo primero que debes hacer es contactar a la aerolínea. Puedes hacerlo a través de su página web, por teléfono o directamente en el aeropuerto. Debes proporcionarles todos los detalles de tu vuelo, como el número de vuelo, la fecha y la hora de salida. También es importante que guardes todos los documentos relacionados con tu vuelo, como el billete de avión y los recibos de los servicios extras que hayas tenido que pagar.
Una vez que hayas contactado a la aerolínea, te informarán sobre los pasos a seguir para reclamar tu compensación. Es posible que te pidan que llenes un formulario de reclamación y que adjuntes todos los documentos relacionados con tu vuelo. También puede ser necesario que proporciones pruebas adicionales, como fotografías o testimonios de otros pasajeros.
Es importante tener en cuenta que las aerolíneas suelen tener un plazo máximo para responder a tu reclamación. Si no recibes una respuesta en un periodo razonable de tiempo, puedes acudir a las autoridades competentes en materia de protección al consumidor o contratar los servicios de una empresa especializada en reclamaciones de vuelos.
En caso de que la aerolínea se niegue a compensarte o no responda satisfactoriamente a tu reclamación, puedes elevar el caso a instancias superiores. Esto incluye presentar una queja ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea o recurrir a la vía judicial.
En resumen, si tu vuelo de TAP Air Portugal ha sido retrasado o cancelado, tienes derecho a recibir una compensación económica y asistencia por parte de la aerolínea. Para reclamar tu compensación, debes contactar a la aerolínea y proporcionarles todos los detalles del vuelo. Si no recibes una respuesta satisfactoria, puedes acudir a las autoridades competentes o contratar los servicios de una empresa especializada en reclamaciones de vuelos.